Zit er garantie op mijn product?
Topsleep.nl hanteert de wettelijke garantie. Dit betekent dat je in alle redelijkheid een goed product mag verwachten. Voor deze producten geldt ook een fabrieksgarantie. Binnen deze garanties kijken we naar een passende oplossing. Bijvoorbeeld het leveren van een vervangend of een gelijkwaardig product. Wanneer vervangen niet mogelijk is heb je recht op restitutie van je aankoopbedrag. Lees meer over onze garantieregeling.
Waar kan ik mijn klacht indienen?
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel
Kan ik artikelen ruilen /retourneren?
Lees alles over het ruilen van artikelen of retourneren op de retourneer pagina.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht houdt in dat je binnen 14 dagen je aankopen zonder opgaaf van redenen mag terugsturen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je het herroepingsformulier hier downladen, invullen en opsturen. Dit is echter niet verplicht. Je kunt ook je retour aanmelden via onze retourservice, hierdoor maak je ook gebruik van je herroepingsrecht.
Ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen waar bij het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd een waardevermindering toe te passen.
Retourkosten
De kosten voor het retour sturen zijn voor de klant.
Staat je vraag er niet tussen?
Plan een afspraak
Voor een goed slaapadvies bent je van harte welkom in onze showroom. Wil je hiervoor liever een afspraak maken dan kun je online een afspraak maken op de dag en tijdstip die voor jou het beste uitkomt.
Neem contact op voor advies
Heb je een vraag neem dan gerust contact met ons op. Stuur een e-mail, vul online het formulier in of bel naar de winkel.
