Zit er garantie op mijn product?
Topsleep.nl hanteert de wettelijke garantie. Dit betekent dat je in alle redelijkheid een goed product mag verwachten. Voor deze producten geldt ook een fabrieksgarantie. Binnen deze garanties kijken we naar een passende oplossing. Bijvoorbeeld het leveren van een vervangend of een gelijkwaardig product. Wanneer vervangen niet mogelijk is heb je recht op restitutie van je aankoopbedrag. Lees meer over onze garantieregeling.
Waar kan ik mijn klacht indienen?
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel
Kan ik artikelen ruilen /retourneren?
Lees alles over het ruilen van artikelen of retourneren op de retourneer pagina.
Staat je vraag er niet tussen?
Plan een afspraak
Voor een goed slaapadvies bent je van harte welkom in onze showroom. Wil je hiervoor liever een afspraak maken dan kun je online een afspraak maken op de dag en tijdstip die voor jou het beste uitkomt.
Neem contact op voor advies
Heb je een vraag neem dan gerust contact met ons op. Stuur een e-mail, vul online het formulier in of bel naar de winkel.
Topsleep.nl is een écht familiebedrijf uit Arnhem. Al meer dan 65 jaar actief met een beddenwinkel in Arnhem, Alex Damminga is de eigenaar.
Topsleep.nl stelt zelf haar assortiment samen en kiest hiervoor uit de beste materialen en merken. Hierdoor kunt u genieten van producten van een echte topkwaliteit.
Wanneer je niet tevreden bent over een product of wanneer zich een probleem voordoet dan lossen wij dit altijd samen met jou op. Ook kun je gebruik maken van onze garantieregeling.
Controleer bij aflevering altijd direct de geleverde artikelen op beschadigingen en eventueel andere gebreken. Is de juiste afmeting en/of kleur geleverd. Wij verzoeken u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doen niets af aan de wettelijke garantie. Indien er sprake is van fabrieksgarantie staat de duur vermeld in de specificaties van het desbetreffende product.
100% tevredenheidsgarantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Om jou als klant te overtuigen gaat dat in onze winkel in Arnhem makkelijker dan bij een online aankoop. Wij hanteren een 100% tevredenheidsgarantie met een niet goed = geld terug garantie. Ben je niet overtuigd van de kwaliteit van ons product dan mag je deze GRATIS retour sturen. Wij betalen dan na ontvangst van het artikel het volledige aankoopbedrag incl. de retourkosten binnen 3 tot 5 werkdagen terug. De kosten van de retourzending worden alleen vergoed wanneer je deze binnen 24 uur na ontvangst van het artikel online via het retourformulier aanmeldt voor retourzending binnen Nederland. Voor retourzendingen vanuit andere landen vragen wij jou om eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze 100% tevredenheidsgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
